Informations et formulaire de rétractation

Les consommateurs ont un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, étant précisé qu'un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (YANG HENGSHENG LOGISTICS LTD. // TRISSANO HOUSEHOLD LTD., Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong, E-Mail: info@trissano.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Dans le cadre d'un contrat de vente, l'acheteur est tenu de payer et d'accepter la marchandise commandée. Le refus d'accepter la marchandise ne constitue pas une rétractation du contrat. Si l'acheteur refuse d'accepter la marchandise sans avoir préalablement rétracté le contrat, il ne remplit pas ses obligations découlant du contrat de vente et est tenu de verser des dommages et intérêts. En cas de refus d'acceptation et si la commande n'est pas retournée à l'expéditeur, des dommages et intérêts correspondant à la totalité du prix d'achat seront dus.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou nous rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Remarques générales

1) Veuillez éviter d'endommager et de salir la marchandise. Veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez si nécessaire un suremballage protecteur. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection suffisante contre les dommages de transport.
2) Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 à 2 susmentionnés ne sont pas des conditions préalables à l'exercice effectif du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

À :

YANG HENGSHENG LOGISTICS LTD. // TRISSANO HOUSEHOLD LTD.
Suite C, Level 7, World Trust Tower
50 Stanley Street
CENTRAL
HONG KONG

E-Mail: info@trissano.com

INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES RÉCLAMATIONS OU LES RETOURS :
Veuillez nous contacter impérativement toujours d'abord directement par e-mail en cas de réclamation, de retour ou de tout autre problème. Nous trouverons à coup sûr ensemble une solution rapide et simple. Un litige via des fournisseurs de paiement comme PayPal ou Klarna n'est jamais le moyen le plus rapide ou le meilleur, car de telles procédures ou leur traitement peuvent souvent prendre des semaines, voire des mois - ce qui n'aiderait aucune des parties. Veuillez noter que l'adresse indiquée dans les mentions légales n'est pas une adresse de retour. Veuillez ne pas retourner de marchandise sans nous en informer préalablement par e-mail, afin de garantir un enregistrement et une attribution corrects de votre retour. Nous vous communiquerons donc volontiers l'adresse de retour par e-mail.
E-Mail: info@trissano.com


Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

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Date

(*) Biffer les mentions inutiles